למה תחושת ה"לא נעים" היא לא מה שצריך לעצור בעדנו מלשלוח את מכתב ההתראה ללקוח, גם אם זה לקוח קבוע? מהם בכלל ההבדלים בהתייחסות לגבייה מלקוחות קבועים ללקוחות מזדמנים, וכיצד פועלים בכל אחד מן המקרים? מהי המשמעות של הורדת "דגל אדום" ומדוע חשוב לבצע זאת בזמן הנכון? (ומהו בכלל הזמן הנכון?) כל כך הרבה שאלות עולות לפני ובמהלך תהליך הגבייה – אך לכולן יש תשובות. עורך הדין אייל רייפר מסביר בכתבה שערך אתר וואלה.